Jakarta - Maskapai penerbangan Citilink meminta maaf atas keterlambatan jadwal penerbangan Citilink rute Jakarta (CKG)- Batam (BTH) pada 1 Juli 2022. Peristiwa delay hingga hampir 5 jam itu disebut pihak manajemen karena alasan tekhnis.
Direktur Utama Citilink, Dewa Kadek Rai mengaku pihaknya telah mengambil langkah cepat untuk memutuskan rotasi baru pesawat sehingga penumpang bisa tetap terangkut ke tujuan penerbangan.
"Penerbangan tersebut diberangkatkan dari Jakarta (CGK) pada pukul 20.40 waktu setempat dan telah mendarat di Batam (BTH) pada pukul 22.18 waktu setempat," Kata Kadek dalam keterangannya, Minggu (03/06).
Sebagai bentuk tanggung jawab, maskapai Citilink memberi kompensasi kepada penumpang pesawat yang alami delay itu. Pihaknya juga memohon maaf atas peristiwa tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
"Citilink telah melaksanakan prosedur delay manajemen dengan memberikan kompensasi kepada penumpang berupa voucher dan serve on ground sesuai dengan ketentuan yang berlaku," ujarnya.
Dia menambahkan, sebagai salah satu maskapai penerbangan profesional, pihaknya senantiasa mengutamakan aspek keselamatan, keamanan, serta kenyamanan penerbangan.
"Oleh karena itu kami selalu berupaya sejak dini dalam mengantisipasi hal-hal yang berpotensi mengganggu keselamatan dan keamanan penerbangan," ujarnya.
Sebelumnya diberitakan, Anggota Komisi V DPR RI Muhammad Fauzi meminta Menteri Perhubungan RI Budi Karya Sumadi mengevaluasi kinerja maskapai Citilink karena pelayanannya tidak memuaskan.
Anggota fraksi Partai Golkar ini mengaku kecewa dengan pelayanan maskapai Citilink karena menunda penerbangan rute Bandara Soekarno Hatta ke Bandara Hang Nadim, Batam kurang lebih lima jam. Sedianya pesawat Citilink dengan nomor penerbangan QG944 dijadwalkan lepas landas sekitar pukul 15.45 WIB. (Jsc)
